Системный администратор или ИТ Аутсорсинг?

Ответ на этот вопрос будет состоять из двух частей: «Качество» (время реагирования и профессионализм) и «Цена»

КАЧЕСТВО

Время реагирования - У всех наших абонентов мы организуем удаленный доступ, при помощи которого решаем примерно 80-90% задач, и только оставшиеся 10-20% решают выездные инженеры. Время реагирования для решения задач при помощи удаленного доступа ничем не отличается от времени потраченного системным администратором находящимся у Вас в штате. Что касается выездов попадающих под остальные 10-20% задач, то в договоре прописывается время реагирования «до 3-х часов», но как правило, это происходит намного быстрее, практически являясь временем потраченным нашим сервис инженером на дорогу.

Профессионализм - Системный администратор имеет определенный профессиональный уровень и есть задачи при которых он испытывает те или иные трудности в решении, конечно же его потенциал ниже чем потенциал всей нашей ИТ команды (опыт некоторых технических специалистов измеряется десятком лет в ИТ структуре). При возникновении трудных задач, вся наша ИТ команда группирует свои силы для оптимального решения.

ЦЕНА

Цена, однозначно, выгоднее при аутсорсинге. Причем оплата аутсорсинга проходит в бухгалтерии по статье «расходы».